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BNUP Tecnologia

Chatbot no WhatsApp com atendimento automático 24h

Quem perde contato porque não consegue responder o WhatsApp fora do horário comercial, ou porque a mesma pergunta chega vinte vezes por dia.

  • Número oficial verificado, com o selo de empresa no WhatsApp
  • Respostas treinadas no seu negócio, não em texto genérico
  • Passagem para atendente humano sem o cliente repetir tudo de novo
  • Histórico de toda conversa em painel, pesquisável
  • Vários atendentes no mesmo número, sem celular passando de mão em mão

Como começa

Com uma conversa de 45 minutos, sem custo. A gente entende o seu caso e você sai sabendo o que dá para fazer, em que ordem e o que isso significa em tempo e investimento.

  • Time completo, não um freelancer
  • Código-fonte sempre seu
  • Sem fidelidade

No detalhe

O que exatamente entra neste tipo de projeto.

Escopo fechado sempre sai de uma conversa, então nem tudo abaixo entra no seu caso. A lista existe para você saber o que é possível e cobrar o que faz falta.

Infraestrutura oficial

  • WhatsApp Business API oficial da Meta, sem risco de bloqueio do número
  • Verificação da empresa e selo oficial no perfil
  • Modelos de mensagem aprovados pela Meta para contato ativo
  • Vários atendentes no mesmo número, com fila e distribuição
  • Backup de todo o histórico, que o app comum não oferece

Atendimento

  • Respostas construídas a partir do seu material e do histórico real de conversas
  • Menu guiado ou conversa livre, conforme o perfil de quem te procura
  • Reconhecimento de quando o cliente está irritado, com transferência imediata
  • Horário comercial configurado, com resposta diferente fora dele
  • Envio de imagem, PDF, localização e áudio

Integrações

  • Consulta de pedido, agenda ou cadastro direto no seu sistema
  • Agendamento de horário durante a própria conversa
  • Registro automático do contato no CRM, com o resumo do que foi falado
  • Disparo de lembrete e confirmação por modelo aprovado
  • Relatório de volume, assunto mais frequente e taxa de resolução sem humano

Dúvidas

O que perguntam sobre chatbot no whatsapp.

Meu número pode ser bloqueado pelo WhatsApp?

Não, porque usamos a API oficial da Meta e não solução que automatiza o aplicativo por fora. Automação não oficial é justamente o que leva a bloqueio, e a gente não trabalha assim.

Qual a diferença entre isso e um agente de IA?

O chatbot conversa: responde dúvida, informa e encaminha. O agente executa: entra nos seus sistemas, lança, agenda, gera documento e conclui a tarefa sozinho. Muita gente começa pelo chatbot e evolui para agente quando percebe quanto trabalho manual sobra depois da conversa.

Consigo assumir a conversa no meio?

Consegue, a qualquer momento, pelo painel ou por comando. O bot para de responder aquele contato e você continua de onde ele parou, com todo o histórico à vista.

Dúvida sobre prazo, contratação ou propriedade do código? Está nas perguntas gerais

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